Оптимальный тариф хостинга Агава
| Оптимальный тарифный план хостинга | Универсальный |
| Дисковое пространство | 7 Гб |
| Доменов 2-го уровня на аккаунте | 20 |
| Базы MySQL | 20 |
| Трафик | Неогр. |
| Цена за месяц при оплате 1 года | 270 руб. |
Оптимальный тарифный план хостинга — наиболее сбалансированный по функционалу и стоимости тариф (50-300 рублей в месяц), позволяющий разместить как минимум 2 отдельных сайта с форумом. Включает поддержку PHP, баз данных MySQL и почтовых ящиков.
Обзор хостинг-провайдера Agava
«Агава» — хостинговая компания из Москвы, работающая уже более 10 лет. Имеет собственный дата-центр в г. Долгопрудный Московской области. С декабря 2016 года вся техническая поддержка и консультации по хостингу Агава оказываются специалистами регистратора доменов Reg.ru.
| Наличие офиса | + |
| Лицензия на предоставление услуг | + |
| Поддержка по телефону | + |
| Бесплатный тестовый период | + |
| Растущая база клиентов | + |
| Рейтинг надёжности | 5/5 |
Информация о хостинге обновлена 9 ноября 2022 г.
Добрый день. Агава — это третий хостинг, на котором работает наш сайт. Уже более 3-х лет сотрудничаем с ними. Хочется отметить оперативность и вежливость техподдержки. Я в технических терминах не сильна, но они всегда отвечают доступно и быстро. Это очень подкупает. Первый хостинг нас не устроил тем, что сайт постоянно висел (раз в 2 недели точно). Второй был хорош во всем (Таймвеб), но перешли с него на Агаву, потому что на ТаймВебе были ограничения по рассылкам, а для нас — это один из важнейших бизнес-инструментов. На Агаве сейчас для нас оптимально. Может быть цены дороговаты, но за качество и оперативность поддержки можно переплатить. Хотя там линейка тарифов такая, что можно выбрать любой по карману. Сейчас выбираем хостинг для другого проекта, буду рекомендовать Агаву.
1. Положительные отзывы скорее всего покупные. Потому как, если у вас все работает, зачем вам что-то где-то писать? У вас не за бесплатно это работает, вы платите.
2. Я пишу потому что не работает.
Итак выбрал хостинг под битрикс. В тарифе гордо звучало 30 сайтов, куча места, все летает.
Начал покупать, вместо этого тарифа купился такой же только не для битрикса (просто деловой). Я развернул туда сайт. ОН там вообще никак не работает. Хотя ценник тарифов одинаковый.
Пожаловался в саппорт(по почте), о надо же ответили! Помогли перенести на деловой с приставкой битрикс.
Сайт заработал и весьма шустро
Утром приходят смс от яндекса что сайт-то упал.
Я звоню в саппорт, говорю — катастрофа, сайт лежит! Там паренек бодро и вежливо меня посылает! Типа пиши писульку на почту.
Я спрашиваю, зачем телефон опубликован на сайте и есть раздел поддержка по телефону? Почему ты трубку тогда снимаешь? Так и не ответил.
Вообщем саппорта по телефону нет. Обманывают на сайте.
Ну и забавное. Сайт на битриксе, который долгое время отлично себя чувствовал на немецком хостинге не работает нормально на их тарифах. Они их так специально убого зарезали, что нормально себя будут чувствовать только сайты визитки.
Связываетесь с агавой, теряете время, нервы.
Гон! Или придумал или о чем-то умолчал. У меня когда сервер упал, в экстренном порядке по телефону решил почти все проблемы и проконсультировался на будущее. Позвонил, объяснил проблему и срочность и после переключения общался уже со специалистом СЦ, с которым все успешно решили. У меня проект у них хостился лет 10 уже.
После переноса ни один проект как правило сразу не стартует, так как обычно различаются настройки, всегда нужно вносить правки. И логично если сразу не стартануло. Это не хорошо, но не без этого.
Более десяти лет я была клиентом данной компании. Сначала это был просто сайт-страничка, потом постепенно сайт перерос в выделенный сервер. Плюс к этому несколько доменов, зарегистрированных через данного хостера.
Однако, рекомендовать я могу его только с отрицательной стороны. Ибо только лень и привычка держали меня на нем столько времени, а некогда отличный хостер превратился на данный момент в полное ***.
Теперь по пунктам.
1. Цена. Оставляет желать лучшего, по сравнению с другими хостерами непомерно и неоправданно высока. Та замануха, которая висит на главной странице и зазывает клиентов якобы низкой ценой на хостинг — не более чем пшик… Иэтот пшик по мере оформления заказа на хостинг как-то так незаметно вырастет в несколько раз.
2. Стремление выцарапать с клиента деньги «за все». При обращении в службу поддержки самая частая фраза ответа — это может сделать наш специалист за почасовую оплату его работы. А час работы специалиста у них — 700 рублей.
3. Любой переход на другой тариф стоит денег, причем сумма почти равна месячной оплате хостинга, и это не считая самой оплаты хостинга на новом тарифе.
4. Программное обеспечение очень дырявое, сайт постоянно лежал из-за каких-то атак. И это при том, что он был без изменений перенесен с другого хостинга, где никогда таких проблем не было.
5. Ну и последнее, что собственно сподвигло меня пойти и написать этот отзыв. После более 10-летнего сотрудничества я получила можно сказать плевок и пинок от этой компании. Я не могла платить за хостинг 2 месяца, вернувшись с желанием и дальше продолжать сотрудничество, я обнаружила…. пустоту. Хостер просто удалил всем мои сайты со своего сервера без возможности восстановления. И плевать, что я исправно платила на протяжении почти 15-ти лет… два месяца все решили. При этом, если ранее они названивали мне по вопросам всякой ерунды, с рекламными предложениями и прочим, то в этот раз даже звонка не было в предупреждением, ну или на крайний случай — письма.
Итогом — на клиентов им плевать с большой колокольни, главное — деньги, которые с вас будут драть по каждой возможности, за каждый чих их специалиста.
Отличный хостинг! К тому же один из самых недорогих, что пробовал за 3 года своей работы в интернете. Мои сайты на Агаве грузятся без проблем и простоев. Панель управления сначала показалась не особо привычной, но потом привык) в общем, не думал, что за такие деньги можно получить вполне качественный хостинг.
ЗЫ — тариф Простой.
Пользуюсь у них с момента попытку самостоятельного развития серьезного проекта с года 2003, в начале все было прекрасно, все работает, нареканий не было. Но где то с начала 2010 годов.. началось… после их «умных» работников и обновления их технической части на сервере (о чем я соответственно, не прошу, тк у меня и так все пздато работает))) перестает работать сайт!! Он написан на php, но видимо как html, соответственно, в обработчике я указываю что html Обрабатывать как пхп.
После практически каждого обновления — сайт лежит (или нет соединения с mysql или просто пхп открывается никак)))! Причем лежит до тех пор, пока я САМ не увижу проблему и им не напишу)) Складывается впечатление.. что им обновили и похерам.. что там у кого работает, а что нет.
Это одна из проблем которая случилась сегодня.
Есть некоторые компании, которые пишут когда лежит сайт, например,
InternetSeer Website Monitoring.
Им присылаю — вот доказательство, что проблемы с моим сайтом, на что ответ… у нас всё ок- смотрите проблемы в сша)))))))) ахаххах
Ну да, причем таких компаний несколько, что контролируют мой сайт и обе присылали отчеты .. что чувак,… сайт твой легг)) и хостеры молчат)))
Делайте, соответственно, выводы… будете все время контролировать работу своего сайта или у вас есть другие дела)) КОЛ ЗА ПОДДЕРЖКУ КЛИЕНТА
Мы размещаем сервер в компании Агава. У нас произошел серьезный сбой, повредились диски в raid массиве и информация на этих дисках.
Специалисты компании Агава закрепили за нашей проблемой отдельного специалиста и топ менеджера, который провели титанический труд и в кротчайшие сроки сделали невозможное – восстановили работу сервера).
Мы очень благодарны за проявленную ответственность, компетентность и скорость, просим выписать премию сотрудникам AGAVA участвующим в решение проблемы по тикету #6991531.
ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!
Арендовали 2 сервера. В самой навороченной конфигурации. Платили за все. За мониторинг, за администрирование. Короче разводились на все что предлагали. У нас интернет-магазин с посещаемостью 40-50 тыс. уников в сутки. Естественно нас и атаковали и ддосили. Агава, их т.н. специалисты, ни одну проблему не предупредили или не решили. Мы сами сообщали им о проблемах. Это в то время, когда наш арендованный сервер просто лежал. Что касается вирусов, то это вообще не профиль техподержки. У техподрежки Агавы вообще профиля нет. Это ребята , работающие удаленно, и не факт что на территории России. Они сами ничего смотреть и мониторить не будут. Они даже за деньги это не делают. Время отклика на проблему может достигать 24 часа. Типичный ответ :
«Здравствуйте.
Вашей проблемой занимаемся. Как только мы ее решим или будем владеть
необходимой информацией, сразу же сообщим Вам.»
Потом следует переписка с мальчиком, видимо, даже не студентом, который может называться амином только персонального компьютера школьника. И то не слишком развитого.
Для серьезных, больших проектов – это тупик.
Хостинг шляпа.
Восстановление бекапа было заказано 30.01.2014 в 20.00 с откатом на
> 16.01.2014, хотя нам нужен откат за 29.01.2014, но почему-то бекапа
> не производилось с 16.01.2014 по сегодняшний день и когда мы
> сделали откат наши сайты целый день не работаю, вернее сутки.
> сейчас 19.00, прошли сутки, но проблема так и не решена, на сайты нет
> возможности попасть, резервная копия была. До сих пор проблема не
> решена!
> номера заявок:
> agava #23058571
> agava #23054131
> agava #23058381
> agava #23057151
> agava #23057161
> agava #23057131
> и там еще присутствуют.
> Я так не нервничал уже очень давно.
> Как быть?!?!?!
> Только не нужно писать, что проблема решается, я это слышал уже за
> сегодня раз 20, проблема может и решается, а вот когда она будет
> решена вам все равно, а нам нет.
> И это все явно не по нашей вине!
Не советую никому
Пользуюсь Агавой с 2004го. Очень довольна техподдержкой. Не раз на мой сайт проводились хакерские атаки, все ликвидировали и восстанавливали очень быстро и указывали на мои ошибки . Другие мелкие вопросы и проблемы тоже решались практически моментально.Так что могу только поблагодарить сотрудников компании за столь замечательный сервис
Хочу оставить свой отзыв о работе хостинга, а особенно об отзывчивости техподдержки. Я уверена — в техподдержке сидят настоящие волшебники! Когда бы я к ним не обратилась, какая бы проблема у меня не возникла, все решается очень быстро и деликатно.
Да и сам хостинг мне очень нравится — цена приемлемая, большой функционал, блог работает стабильно за исключением тех моментов, когда я на нем что-нибудь сломаю. Но в этом случае техподдержка моментально все исправляет, так что на работе блога мои опыты не отражаются. Огромное спасибо за вашу замечательную работу!!!
Здравтствуйте.
Уважаемые ребята из команды техподдержки хостинга Агава, спасибо вам огромное за Вашу организованную и оперативную работу!!! Я очень рада,что познакомилась с Вами!!! Дозвониться можно до вас с первого раза, и если напишу, тоже ответ приходит ооочень оперативно, я впервые сталкиваюсь с такой ответственной техподдержкой, а до этого я сменила несколько хостингов, всвязи с неудовлетворительной работой хостинга и их техподдержки. А у вас я думаю задержусь надолго, или даже навсегда, если ничего не изменится в политике компании, а особенно в политике работы техподдержки. Я просто очарована вами! теперь я спокойна за свой сайт, так как я удостоверилась в надёжности Агавы. Ещё раз огромнейшее спасибо всем сотрудникам компании, а особенно техподдержки!!! Ребята, вы — молодцы!!!
Мы работаем с компанией AGAVA уже не помню сколько. Как тут пишут, по ночам сплю спокойно, хостинг не отваливается ни с того-ни с сего. Мне нравится как AGAVA работает с клиентами!! Всегда оперативно приходят на помощь. Сколько пробовал другие хостинг-компании, постоянно чувствуешь себя как в гостях. А тут отношение совсем по-домашнему!!
Много-много лет пользую данный хостинг.
И цены и предлагаемые услуги — для меня лично выше всяких похвал.
На днях возникла проблема, написал письмо в поддержку. В этот же день, очень оперативно, проблема была решена.
Молодцы!
Считаю, главное, что должно быть в хостинге — это техподдержка!
С Агавой сотрудничаю давно, года с 2004-го (http://www.abrisclub.ru/ — интернет-площадка сетевого бизнеса), и за все эти годы очень доволен этим «основным элементом» хостинга.
не так давно перешли на Агаву (по рекомендации друзей, кто давно пользуется их услугами), ну что сказать, меню в личном кабинете достаточно мудреное, не сразу разберешься, но все компенсирует тех поддержка. Всегда отвечают на возникшие вопросы и помогают, если возникают трудности, а что еще нужно? сайт работает без сбоя, цены приемлемые, возникшие проблемы разрешаются. Мы довольны данным хостингом:)
Незнаю как у вас всех но ребята работают отлично, за все время что с ними работаю (это уже более 3 лет) не ценой не качеством работы некогда не обижали и за все время не раз не видел что бы сайт падал
Хочу и я сказать свое мнение о хостинге. Точнее — о техподдержке. Я многого еще не знаю в сайтостроении, только пытаюсь учиться. Короче — блондинка с чайником. С первых шагов загубила тему и заблокировала вход на блог. Не знаю, кому тут не повезло с техподдержкой — я же благодарна и Константину, и Ольге, и Владимиру за оперативность и терпение. Быстро мне все исправили и дальнейших успехов пожелали. Их пожелания исполнились быстро — я снова пыталась поменять код в шаблоне и опять заблокировала вход на блог. Брошу наверное это занятие. Но это моя вина. Если бы каждый клиент начинал с того, что реально оценил бы себя любимого, то все претензии стали бы на свои места.
заказал впску, поставили в течении получаса, может даже меньше, в панель управления захожу — пишет что сервак в эфире, все путем, правда зайти на сервер в первый день так и не получилось, не достучаться, не пингуется вообще.
ну ничего, завтра будет новый день может получится завтра, в конце концов я его на месяц приобрел, за месяц то он должен заработать:)
Работаю без своего вэб-мастера и когда случается «засада» с сайтом всегда выручают программисты тех поддержки Агавы!
Агава -это отличный хостинг с «человеческим лицом»!
Тех поддержке отдельное спасибо за неформальный подход к делу и помощь!
У меня такое ощущение, что я веду переписку с роботами запрограммированного на шаблонный ответ. Я прошу помочь , точнее выслать указание как расширить функции ВоордПресс, а именно установка отступа в абзаце и создать постраничную навигацию. Это проблемы связанные с редактированием кодов, а в ответ мне шлют ученики, инструкции по работе в воорд Пресс, в который решение данной проблемы отсутствует и которые мне как пользователю из за отсутствия должной подготовки по кодам за пределами разумения. Я задаю вопросы и прошу дать мне адрес ответственного и нет лишенного здравого смысла менеджера, а в ответ мне опять мне опять Инструкцию. в которой нет ответа на крайне важные мне вопросы. Подобные действия возможны при условии: 1) помощь оказывают роботы; 2) юноши, профессионально несостоятельности то есть на том же уровне что и то есть на большее не способны,3) абсолютно потерявшие чувство меры и совершенно незнакомы с аксиомой сервиса: клиент всегда прав и не знакомы с фактом, что в Росии единственный закон который работает безупречно это О защите прав потребителей. Ваш отказ дать мне адрес более ответственного менеджера это не что иное как трусость и неуважение к клиенту. В. Зубков
Отличный хостинг. По первому зову служба поддержки приходит на помощь. И поддерживает в выполнении многих вещей на сайте. Недавно мне восстановили сайт и полностью обновили WordPress — исправили ошибку, которая у меня вылазила при каждом обновлении! Благодарю их за помощь!
Работаю с Агавой с 2004 года, не было ни разу проволочек с поддержкой и сервисом, всегда помогают вовремя и при падении сайтов(по моей причине) всегда помогают не только советами, но и конкретно принимают участие проверят и програмят сами. Рекомендовал своим товарищам теперь 5-ро из 7 моих товарищей имеют сайты на Агаве. Огромный плюс во всяком случае для меня(это существенно определяет выбор Агавы — это лояльность к обещаному платежу и отсрочкам по оплате). Когда в командировке и оплатить нет возможности, то всегда предоставляют обещанный платеж. Самое главное это общение спецов, не резкое как у Р-01, а внимательное и главное все вовремя и четкое. Да и всегда обо всем предупреждают о тех обслуживании и прочее, ПРИЯТНО работать с Агавой. Работаю с Максимом и Ольгой класные спецы. Ребята мы с Вами!
Успехов Вам лично и соответственно АГАВЕ, честно говоря не хотел ни разу менять хостера «от добра добра не ищут»
Вот решил отписаться по работе хостига Агава, может кто-то определится после моего сообщения. Сайт пенсионеров http://pensionary.ru на Агаве более двух лет и впечатления только отличные, (не положительные, а именно отличные). Поддержка (позвоните им прямо сейчас, и о чудо Вам ответят!) А как же в плане помощи в решении не стандартных тех. вопросов? Это и явилось основным доводом поделиться своим мнением об Агаве: специалист службы технической поддержки Сороченков Константин, не только помог, разобраться в проблеме, но и сам ее устранил, при этом осталось ощущение, что со мной общался старый друг. Скорость и оборудование соответствует заявленным тарифным планам. По ночам сплю спокойно. А недостатки если искать, всегда найти можно, на сколько я знаю они пицу не развозят. Хотя кто знает, не заказывал. Попробуйте, у них кажется, был бесплатный пробный хостинг, который тоже с поддержкой и т.п. И все встанет на свои места.
Забодай меня пчела если я хоть где-то соврал. Деда Albertino.
Чуть не забыл три раза тьфу через левое плечо.
Читаю последний отзыв и просто ужасаюсь. То что сайт не работает это считается нормой. Сайт более часа не работал. У нас если сайт не будет работать 5-10 мин. это уже проблема т.к. даем рекламу. Пока такие люди так спокойно относятся к проблемам хостинга у Агавы еще будет много клиентов, но все здравомыслящие потихонечку или быстро стараются покинуть этот хостинг и плевать что оплачено еще на год вперед. Работоспосбность сайта — главное. А если сайты виснут то и бесплатно такой хостинг не нужен. Мы с многими сайтами покидаем этот тормознутый хостинг.
Пользуюсь хостингом 4 месяца, пока все ок, нареканий не имею, были проблемы сайт не работал, написал все сделали за 1 час. Пока все ок работает без перебоев. Поддержка хорошая, отвечают, помогают, купил отдельно домен не мог сам прикрепить к хостингу, ребята все объяснили и я это сделал) . Заказал этот хостинг, так, как многие его хвалят, он уже имеет не малый опыт работы давно предоставляют услуги, мне главное чтобы было хорошее качество. Да можно найти подешевле хостинг, но потом матерится, что каждую неделю проблемы с моим сайтом, и писать в тех поддержку нехочю, Мне нравится агава, надеюсь и дальше все будет так хорошо.
Держу достаточно большое количество сайтов на разных хостингах и свои и клиентские, поэтому есть с чем сравнивать.
В свое время поставил на хостинг к Агаве клиентский сайт, пришлось пару раз обращаться в саппорт — ответы получал быстрые и понятные, а не как в некоторых местах:
— смотрите сами свои логи и разбирайтесь.
В результате перетащил на Агаву несколько своих сайтов.
Не далее как сегодня обратился в техподдержку с проблемой, всё решили буквально за 40 минут, хоть и общался с ними по электронной почте.
Ольга, спасибо!
Не хочу никому навязывать свое мнение, всё лучшее познается в сравнении, но с Агавы уходить не собираюсь.
Пожелание к техподдержке — сделать он-лайн чат, пользовался таким у другого хостера, очень удобная вещь!
Ужастный хостинг. Не кому не советую. Сайт был на joomla так вот они его потеряли, а сделать восстановление не могут, т.к. у них уже МЕСЯЦ!!! сервер не работает. В итоге сайта больше нету. Придется заказывать сайт с нуля. А по телефону все время врут, а потом после разборок, присылают письмо что тех. поддержка не правильно информировала клиентов.А когда сайт еще работал, время от времени сайт просто переставал работать.
Пользовался и пользуюсь агавой. Арендую 5 серверов. Последнее время очень ухудшилось отказоустойчивость. Основной поток клиентов имею в декабре и почему-то именно в этом месяце у них сначала сгорел ИБП, перебой с его заменой, потом у меня на сервере умер жесткий диск, была замена на новый который по их словам оказался бракованный, и кульминацией сервер клинило в течении суток и они поменяли платформу, потому что причину выяснить не смогли. У меня бизнес с оборотом с несколько сот тыс в день, я им рассчитывал сколько я теряю на этих простоях, но получил всего 50% компенсации за оплату след месяца. в новом году сваливаю от них, проше взять облако и не парить мозг.
Попробовал…Возникла проблема.Решаю 2 недели.Все в письменном виде.Тех поддержка 0 баллов.Забота о клиенте 0 баллов
Забыл добавить.Тем кто здесь пишет «спасибо тех поддержке»:Вы на других хостингах видели что такое тех поддержка?Что бы здесь не было рекламы,напишу,что на одном из хостингов решают проблемы в он лайн режиме,которые даже не относятся к их компетенции.Вот это и значит забота о клиенте.Короче кто решает выбрать хостинг,только не агава.Ну а кого уже здесь….
ПРОЧИТАВ ВСЕ ПОСТЫ ПОНЯЛ,ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ НАПИСАНЫ ДЕЯТЕЛЯМИ ОТ АГАВЫ.ТАК КАК НИЧЕГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ЧТО ЗДЕСЬ НАПИСАНО ОБ АГАВЕ НЕТ.А УЖ ПРО ТЕХ ПОДДЕРЖКУ ПИСАТЬ,ЧТО ОНА ТАМ ЧТО ТО РЕШИЛА…ЭТО ВООБЩЕ ИЗВРАТ.
На хостинге Агавы больше 2-х лет. Довольна стабильностью и техподдержкой!!! Своим новым клиентам советую Агаву. Все довольны. Вот в панели управления меня убивает визуальный редактор — малофункциональный, глючный.
Служба поддержки работает только для отписки! Уже две недели пытаюсь вытянуть из них решение проблемы с низкой производительностью. Все ходят вокруг да около, отвечают: «У нас ваш сайт грузится 2 секунды мы считаем это нормально». Пришлось собирать статистику и наглядно им показывать что среднее время исполнения скрипта страницы 10-15 секунд, что крайне низко. После этого поддержка написала что будет решать проблему и сообщит о результатах. Вот уже почти неделя прошла, а результатов ноль.
В срочном порядке перехожу на другой хостинг!
Спасибо коллективу Агавы, в частности Ольге Киреенко за помощь в устранении ошибок програмного обеспечения.
Спасибо. Рекомендуем всем Агаву!
Хочу выразить огромную благодарность : Ольге, Константину, Вадиму, Денису и всей их дружной команде, которая патриотическим образом спасла мой блог фактически от гибели на просторах интернета. На протяжении недели велась интенсивная переписка со службой поддержки хостинга, которые ежедневно информировали меня о проделанной ими работе. В результате полный бекап блога с сохраненной информацией.
Респект профессионалам своего дела !!!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поддержки AGAVA.
Пользуюсь многими серсиами, такими как collocation, decicated и просто хостингом на линуксе.
Некоторое время назад упал сервер, в результате выяснилось, что проблемы с железом. Мне предложили приехать и забрать сервер для диагностики. Но проблема в том, что я не на тот момент был не в Москве, о чем я и написал попросив разобрать сервер и посмотреть в чем дело. Через 3-4 часа мне отписали фотографии разобранного сервера и замененного вентилятора!!!
Сервер был подключен и работал. Вот это сервис, всем бы такой!
Спасибо еще раз!
2 сентября 2011 года с 16.00 до 23.30 хлопнулся сервак агавы у меня с 1 сентября идет реклама в директе — народ кликал на мой сайт а с меня списывалось бабло токо сайта нихрена не было — мне сильно повезло, что я ч/з 30-40 минут ходил сайт мониторить и в 16.30 я отключил контекст в итоге влетел на 20 бакинских. Поддержке агавы было по барабану что их клиенты теряют деньги — я мог и на 200 бакинских влететь еслиб сайт не мониторил. Сегодня 3 число сайт открывается с подтормозом, я думаю как вытащить с агавы деньги которые благодаря им потерял.
В 16:25 упал сервер — заметила Я.Метрика. Написал в техподдержку, которая через 20 минут прислала дежурную отписку:
———- Forwarded message ———-
From: Evgeniy Kirpichev via RT
Date: 2011/9/2
Subject: [agava #13938901] Fwd: Проблемы с доступностью сайта
Здравствуйте!
Уважаемые клиенты, в одном из дата-центров, обслуживающих проекты
компании ?Агава?, возникли непредвиденные проблемы. Причины неполадок
выясняются. Все последствия будут ликвидированы в оперативном порядке.
Надеемся на ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.
—
С уважением, Кирпичёв Евгений
Служба поддержки AGAVA-hosting
Прошло уже 5 часов — ничего не починили, на сайте Агавы об аварии, разумеется, ни слова. Может, починят через неделю, а все так и будут по-прежнему считать Агаву надежным провайдером.
Кроме меня.
Карету мне, карету! Переезжаем.
Пользуюсь хостингом Агава с ферваря 2011 года. Ужасно! Постоянные профилактические работы. Предупреджают не всегда. Сайт периодически не грузиться. А с учетом, что это интернет магазин можете себе представить масштаб «неудобства». Не покупайтесь на то, что если дорого, то качесьвенно. По телефону отвечают девушки и мальчики, которые абсолютно не компетентны и могут сказать только, что у нас все хорошо.Хостинг буду менять.
Не получив помощи от техподдержки своего сайта, «озарило» обратиться к хостеру. И моя проблема решилась в течение часа. Слегка обалдев и обнаглев, еще обратилась — и тоже сразу оказали помощь. Я новичок в интернет-бизнесе, может, где-то и лучше, но мне уже есть с чем сравнить
Единственный РЕАЛЬНЫЙ недостаток агавы — цены. В остальном дают прикурить многим надёжностью и качеством. Тех. поддержка тоже на отличном уровне.
Уже около года у них держу 2 VPS-а. Один из них справился с DDoS атакой и даже не тормозил, за что спасибо ребятам из Агавы.
Просто люди зажрались и не хотят работать. С переездом на новый хостинг, перестал функционировать сайт. Сайт загружается но темы на сайте не работают, пересылаются на их сайт с ошибкой 404, причем отправляя им письмо, они отвечают у них все нормально, это у вас что-то….задается вопрос, что они тогда там делают..видно просто деньги зарабатывают.
Очень зря АГАВУ ругают, я уже несколько лет использую его для десятка своих проектов, рекомендую его друзьям и партнёрам — меня всё устраивает и радует. Был «печальный» опыт размещения и поддержки сайтов на Джино и МастерХосте — вот перевёл все свои сайты на АГАВУ и теперь не знаю хлопот!
моё ПОДРОБНОЕ мнение об АГАВЕ mikul.ru/?p=216
Какая стабильность?
За полмесяца падал два раза!
1 падение: 29 июня — ответ от ТП
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
Наши технические специалисты в данный момент делают все возможное для возобновления предоставления услуг в кратчайшие сроки.
Мы обязательно выясним причины возникшей проблемы с электропитанием и примем все возможные меры, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не происходило.
Мы можем предоставить Вам компенсацию в рамках договора-офферты.
—
Оцените качество обработки Вашей заявки:
servers.agava.ru/rt-feedback/?ticket=3116625
2-е падение — рассылочный ответ:
Уважаемые клиенты,
В результате проведения работ по плановому техническому обслуживанию источника бесперебойного питания (ИБП) в дата-центре «Агава-Север» 12 июля примерно в 10:30 произошла авария, повлекшая кратковременное обесточивание части оборудования дата-центра.
Мы не рассылали предупреждений о проведении планового технического обслуживания, т.к. никаких работ, способных привести к аварии не планировалось. Работа проводилась авторизированным сервисным инженером компании-изготовителя ИБП, специально для этого приехавшим из-за рубежа.
К сожалению, в результате аварии ИБП был поврежден, в процессе его ремонта вечером того же дня повторялись сбои для части оборудования (в значительно меньших масштабах чем ранее).
В период с момента возникновения аварии 12 июля вплоть до текущего момента специалистами проводился ремонт ИБП, а также помощь клиентам, пострадавшим от аварии. Работы велись в круглосуточном режиме. Мы планируем закончить ремонт ИБП 14.07.11 в период с 10 до 15 часов по московскому времени, после чего будет проведен запуск системы в работу. В течение всего времени неисправности ИБП дата-центр функционирует на чистом питании от дизельной генераторной установки для исключения влияния возможных неполадок внешней электросети на оборудование клиентов.
С уважением,
Команда отдела Dedicated/Colocation.
E-mail: col@agava.com
Многоканальные телефоны:
+7 (495) 781-65-37
+7 (800) 333-65-37
servers.agava.ru
Такого внимательного и отзывчивого саппорта еще поискать. Ни за что не сменю агаву на другой хостинг. Если сама не могу справиться с чем бы то ни было, техподдержка сама всё сделает. Отвечают очень оперативно, со своей стороны делают максимум и даже больше, очень тактичные и вежливые ребята. Очень спасибо им. Не важно, какой уровень технической подготовки у клиента, какой тариф он оплачивает, отношение всегда максимально доброжелательное.
Ну, а про то, что всё работает и не падает, даже при больших нагрузках, упоминать не имеет смысла — отличные параметры планов, заявленное соответсвует действительному. Продолжайте в том же духе.
Спасибо саппорту! пользуюсь хостингом с февраля. сначала на тарифном плане блог, перешел на Normal. полный ноль во всех вопросах переноса, установки сайтов и т.п. Естественно, много накуролесил, пытаясь самому разобраться. саппорт на все вопросы отвечает довольно оперативно, грамотно, самое главное терпеливо, без каких то намеков, выслушивают все вопросы и решают проблемы. пока на 5 баллов. пожелание: неплохо было бы состряпать что-либо типа видеокурсов по различным установкам. По скринам не всегда понятно. Еще раз спасибо.
Хотелось бы отметить оперативность реакции саппорта. На арендованном сервере были проблемы с аппаратной частью, но сотрудники агавы быстро диагностировали проблемы и заменили все железо в течении двух часов.
Поддержкой очень доволен.
Возможно для сайтов на пхп и на перле у них все устроено окей.
Однако что касается питона и связки с джанго — ЭТО ПРОСТО ПИ$ДЕЦ!
Во-первых нет ни модуля mod_wsgi, ни mod_fcgi. mod_python, впрочем, тоже нет.
ОНИ ХОТЯТ, ЧТОБ ЛЮДИ РАБОТАЛИ С ПИТОНОМ ЧЕРЕЗ CGI. Это ну очень медленно.
При этом ничего не хотят слышать про установку mod_wsgi (это дело двух минут).
Дальше.
Забудьте про модуль smtplib.py. У них элементарно нельзя создать сокет на 25 порту. Они говорят: «Из соображений безопасности». КАК МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА БЕЗОПАСНОСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТАТЬ С SENDMAIL, КАК ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ?
Соответственно, чтоб отправить скриптом почту, нужно изъебнуться.
В общем, нам хватило двух данных факторов.
На следующей неделе мы от них уходим.
Заболел программист. Надо срочно решить проблему с исправлением ошибки предыдущего программиста
Попробовал решить проблему через службу техподдержки.
Отличная работа техподдержки!! Отдельная благодарность Любе (Любовь) за терпение и желание решить проблему клиента.
Кода понимаешь, что техподдержка переживает за клиента — это отдельный ресурс надежности.
Два года пользуюсь хостингом Agava — проблем ни каких.
Уровень обслуживания принятый в Agava поможет ей подняться на более высокий уровень.
Прочитал много отзывов об агаве, теперь поработав с ней хочу написать свой. Слава богу что хостинг у них заказывал не я, а фирма в которой я нынче работаю. Когда я пришел на работу передо мной поставили задачу обновить контент сайта фирмы. Предоставили всю документацию, логины и пароли. Когда я принялся за работу выяснилось что организация забыла проплатить хостинг и свой домен. Я обратился в тех.поддержку агавы, ответ пришел только через сутки. В ответе было сказано бла-бла-бла надо оплатить. В день когда пришел ответ от агавы наша фирма оплатила выставленный нам счет. Через двое суток от агавы пришло извещение «вы заказали у нас слудующие услуги.. необходимо оплатить.. оплата безналом может производиться длительное время до двух недель.. ежели хотите чтобы мы зафиксировали вашу оплату сразу, пришлите нам копию платежного поручения..» Ну мы прислали. Еще через сутки пришел ответ, что наша заявка зарегистрирована и в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ услуги будут активированы. Прошли еще сутки, сайт по прежнему не работал. Я написал в тех. поддержку еще раз с вопросом «почему???» на что мне ответили: «вы не оплатили домен». КАКОГО Х..Я Ж ВЫ ТОГДА НЕ ВЫСТАВИЛИ В ОБЩЕМ СЧЕТЕ ЗА УСЛУГИ ЦЕНУ НА ДОМЕН??? Ладно это пол беды. Начинаю заказывать продление нашего доменного имени, мне отвечают «домен занят, вы можете посмотреть имя владельца». Смотрю владельца домена.. Как вы думаете кто владелец? Владелец наша организация! Пишу в тех.поддержку, что это наш домен и я хочу его проплатить. Мне отвечают что вашим вопросом уже занимаются и все.. Через трое суток они написали что мы не сможем свой же домен проплатить и нужно регистрировать другой. На этом история не заканчивается, друзья. Все писать не буду, мой вам совет — НА..УЙ АГАВУ!!!
Хочу сказать что Агава не дает полную информацию о регистрации домена.
А все выесняется после оплаты,когда человек оплатил и тогда он узнает
что нужно им выслать скан паспорта и наче регистрация не пройдет,а почему
сразу перед регистрацией не проинформировать что так и так.
А то ждут когда им денег перечислят.
Есть пословица Жизнь была бы так плоха,еслиб не было ЛОХА.
Это про Агаву
Работаю с компанией почти 10 лет.
Ничего отрицательного сказать не могу, отличная тех.поддержка, замечательный сервис. Осталось только заказать хороший фирстиль
и дизайн для сайтов, а то уж как-то очень они технически сделаны.
Сейчас арендую два сервера и обслуживаю порядка восьми личных кабинетов с доменами и хостингами своих клиентов. Всем доволен.
Особая благодарность Неделину Ивану за проявленное внимание и понимание.
Говно ваша Агава. Вы господа мульты из тех поддержки Агавы хоть соловьем залейтесь тут под разными никами. Смешно читать ваше хвалилово. Нормальный чел — захваливать не будет и то там круто и то, и такое там и сякое…Знаю что мульты Агавные вы читаете тут мои слова, и сразу на правду про вас, ответки лижете своим задним местам. И гадить на меня будете. Да срал я на вас. Сделать бы вам двоечку или хук под дых — ботаны…
Скажу правду — развели меня на 20 тыров. Уговаривали как лиса ворону на сыр. А как баблосы сняли с меня так сразу новый развод… Еще за лицензию плати, за хостинг, аренду…. так в пару тыщ зелени просчитал выкатит перспектива совместной работы… Лохонулся я лошара на рекламу Агавы. Ну да бог их накажет за разводы народа. Говно эта Агава — полное. Не верте люди и не ведитесь…ЛОХОТРОН. Лет десять назад вывез бы я этого менеджера в лес и закопал бы… Ну да ладно — пусть живет. Думаю его еще кто нибудь вывезет или голову проломит за свои кровные. Я не последний и думаю не первый…
Виртуальным хостингом от Агавы доволен. Еще есть пара account’ов — у 1gb — уровень тот же на мой взгляд (и цен, и надежности, и сервиса) и у небольшого дешевенького хостера, там я «консервирую» неактивные проекты. В Агаве все устраивает, хороший уровень цена/качество.
Безупречная работа техподдержки, отдельная благодарность Илье aka dushin_i via RT, не знаю, как ему удается, но ты реально начинаешь понимать, что поддержка переживает за клиента и это чувство пока очень редкое даже в XXI веке. В общем, может мне повезло с Ильей, но думаю это просто уровень обслуживания принятый в Agava.
черт дернул купиться на сладкие предложения от агавы, господа, читайте все, что написано мелким шрифтом и разбросано по сайту, но, обо всем по порядку, служба поддержки агавы настолько меня «удивила», что не поленюсь поведать подробнее о чудо-сервисе от agava:
1. На сайте agava.ru вы найдете заманчивое предложение, но бесплатно попробовать сервис — никак, только после оплаты.
2. Оплатил с карточки, получил через 20мин подтверждение от assist,
Дата операции: 22 октября 2010 17:02
Сумма операции: 699.00 RUR
Результат авторизации: АВТОРИЗАЦИЯ УСПЕШНО ЗАВЕРШЕНА
Расшифровка: Операция успешно завершена.
Но не все так замечательно, обещаная агавой сразу после платежа услуга начала работать только через 3 дня!!!
После неоднократного обращения в техподдержку, было сказано, что это беда этакой тормозной системы ASSIST, и в одном из разделов сайта это написано (разумеется перед проведением платежа никаких упоминаний о том, что оплата кредиткой требует 3 дней напряженной работы специалистов)
3. Получил услугу. За три дня тестирования — в ночь с 26 на 27 сервис вообще лежал, но, меня даже не это интересовало, на агаве нельзя создавать TUN/TAP устройства, о чем не написали и мелким шрифтом, а это часть проекта, на что, тут же шлю заявку на останов сервиса и возврат денег.
дальше началось самое интересное.
4. В ответ на мой запрос я получил уточнение от сотрудника Агавы Зуевой Ирины:
27.10.2010
Добрый день,
от Вас поступала оплата в размере 699 рублей за регистрацию хостинга
сроком на 1 мес. Услуги были предоставлены 24.10.2010. То есть услуги
предоставлялись в течение 3 дней.
Таким образом, возврату подлежит сумма в размере:
699 — 699/30*3 = 629,1 рублей.
Мы можем вернуть оплату на кредитную карту, с которой осуществлялся
платеж. Уточните, пожалуйста, удобен ли для Вас данный способ возврата?
На что, слегка расстроенный, что меня огребли на 70р, разумеется согласился и стал ждать денег на карту.
5 ноября я вдруг вспомнил, что до сих пор не получил смс от банка о поступившей сумме, и очередной раз написал в саппорт agava, на что получил за подписью Сергей Кольцов пояснение, «Текущий e-mail адрес не является контактным. По заявке с неконтактного e-mail возврат быть осуществлен не может.»
Все в духе Агавы — снова обмануть. Сделали вид, что приняли заявку, и пусть время тикает, услуга работает. В понедельник 8го что останется от маленькой суммы? не то, чтобы жалко денег, но когда создается индустрия обмана, самое неприятное, что из тебя сделали лоха и просто развели на деньги. А метод — стар как мир — дешевизна.
Хочу сказать огромное спасибо Коломнину Александру за качественную техническую поддержку поддержку.
Была произведена замена жесткого диска без моего участия все было сделано очень качественно! Еще раз спасибо!
С компанией АГАВА знаком довольно давно и сказать могу лишь одно: ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Перепробовал довольно много хостингов, активно использую только два АГАВА (выделенный сервер) и еще один всем знакомый хостинг. Отдельное спасибо хочу выразить Стародубцеву Алексею за оперативную помощь, связанную с обезвреживанием ddos,udp и т.п. гадости. Соотношение Цена-Качество, на мой взгляд идеальное.
Год назад взял хостинг от Агава. До этого был уверен, что хуже ValueHost (кто не в курсе — поищите на Yandex) быть не может. Оказалось — может.
Первое время постоянно падал сервер БД. После трех-четырех жалоб перебросили на другой сервер. Потом вырубили сайт за неуплату — просто не пришло письмо от Агава о необходимости оплаты. От интернет-провайдера приходит письмо с просьбой пополнить счет, от сотового оператора — приходит СМС, от других хостеров всегда получал извещение и т.п. А от Агава — нет. Потом, когда разобрались, извинились, но мне-то от этого не легче. Неужели за столько лет нельзя было отладить эту процедуру?
Дальше — хуже. Обвинили в рассылке спама и пригрозили отключить. Я ни сном ни духом. Начал выяснять, может взломали, и рассылают спам? Оказалось — нет. Была какая-то бессмысленная рассылка, типа регистрируйте домены в зоне .SU (у меня домен в этой зоне) — и несколько примеров удачных имен доменов. В том числе и мой. Самое смешное, техподдержка знала, кто рассылал, но поскольку со спамерами разбираться хлопотно, решили, что проще мне сайт вырубить.
Раза три или четыре проводились профилактические работы, в течение которых сайт был недоступен в течение 5-6 часов. Это у них норма. О схеме (24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в году) там не слышали. Правда, заблаговременно предупреждают. О безобразной работе почты нет смысла упоминать — об этом уже много писали.
В общем, обо всем долго рассказывать. Сегодня с утра — опять сюрприз. Ошибка — User xxx has already more than ‘max_user_connections’ active connections. Т.е. скрипты сайта слишком часто соединяются с сервером БД и запросы выполняются слишком медленно. И это при смешной посещаемости (500-550 уникальных посетителей в сутки, 7-8 просмотров на посетителя по статистике liveinternet). Объясняю техподдержке всю абсурдность ситуации. Год сайт работал — посещаемость росла с 0 до 500. Все было хорошо, и вдруг — все плохо. Сотрудник Агава то ли правда не понимает, то ли делает вид — предлагает перейти на более дорогой тариф. Хорошо, удалил index.php в корне сайта (все страницы сайта формирует именно этот файл, подключая нужные модули). Ошибка не пропала. Опять звоню в техподдержку, рассказываю — сайт вырубил, коннектов к БД нет вообще. Ответ: у вас выполняются 50 (лимит коннектов) запросов к БД. Запросы очень сложные, вот и висят. Интересуюсь, что за запросы? Ответ: запрос SELECT по PRIMARY KEY к таблице, которая содержит 17(!) записей. По прошествии 6(!) часов проблему удалось решить — убили зависшие процессы.
агава как было сказано ранее говно полное.
Заказал у них сервак, потом их администрирование в тоге работы по переходу на их администрирование начались только через сутки
а клиентов то не ЕБ****Т что у нас сервак слег
Суппорт не вминяемый! дети работают там что ли?!
Тарифные планы на любой вкус и кошелёк — это ли не прекрасно! Что не менее прекрасно, так это уважительное отношение к клиенту вне зависимости от того, на каком тарифном плане он «сидит».
Например, я на своём самом дешёвом чувствую себя очень важной персоной — когда я впервые столкнулась необходимостью настроек блога, со мной носились как с писаной торбой, даже удивительно..
И сейчас, спустя год, — продолжают носиться. Вот это, я вам скажу, и есть рыночная экономика в действии — никуда я теперь с «Агавы» не уйду, ибо уже в курсе: где-где, а здесь ты наедине со своими проблемами никогда не останешься.
Техподдержка «Агавы» это вообще песня: помогут, подскажут, решат все вопросы моментально просто, всегда идут навстречу твоим пожеланиям — респект ребятам.
За год, что я с «Агавой», не заметила ни падений блога, ни ошибок при загрузке страниц, ни диких тормозов, на которые сетуют иногда, читала, клиенты других хостеров — блог всегда доступен, загружается неизменно быстро.
Крайне редко, ну просто КРАЙНЕ редко бывает чуть-чуть замедление открытия разделов блога на несколько секунд, но это, братцы, не считается.
Функциональности, предоставляемой моим тарифным планом (Блог) мне хватает выше крыши.
Друзья удивляются: да как ты на нём загружаешь файлы или редактируешь документы, если там нет доступа к ФТП?
Да очень просто! Панель Управления настолько хорошо и удобно организована, что я не чувствую ни малейшего дискомфорта, бегая по файлам и папкам блога, закидывая в него темы, плагины и картинки, создавая новые папки и файлы.
Не говоря уже о том, что, когда я создавала свой блог, у меня уже был предустановлен WordPress, который я теперь обновляю, когда выходит новая версия, одним кликом — красота, одним словом :)
Почему я выбрала «Агаву», когда искала хостера?
Да потому что это:
а). Крупная компания, следовательно, есть многолетний опыт, пройдены подводные камни, на которых спотыкаются молодые компании, выявлены все тонкие места, одним словом, такая компания работает, как слаженный, хорошо смазанный, цельный механизм — я так понимала, что сбоев в работе такого механизма должно быть критически мало. И не ошиблась;
б). У «Агавы» на протяжении нескольких лет хостятся многие из моих онлайн друзей. В один голос сказали они: «Только Агава, не прогадаешь», — как было не довериться тем, кто давно ведёт дела с «Агавой»? Отож бо :)
В результате я продлила договор с хостером ещё на 2 года — настолько я в нём уверена.
Нет, я не работаю в «Агаве», нет, мне не заказывали рекламу — я обычный блогер, немолодая уже тётка, просто я так выражаю мысли :)
Кто сомневается — велкам на мой блог http://allpa.ru, там и поговорим :)
Цена — по мне так немного дороговато, но я решил заплатить за качество. Мне посоветовали этот хостинг, как один из самых лучших среди виртуальных хостингов.
Поддержка — очень хорошая. Я хочу обратить внимание — кроме того, что она оказывается быстро и толково, так еще меня 2 раза консультировали по вопросам на прямую не касающимся хостинга. Это были вопросы по PHP и еще по настройке Apache.
Стабильность. Вот как раз из-за стабильности то мне его и посоветовали. Правда за год использования несколько раз проводились профилактические работы, но всегда ночью и не долго.
Функциональность — я не знаю точно насколько хостинг функциональный. Мои запросы покрываются с головой.
Я сужу о компании по «качеству» решения возникших проблем. Так как Вы никогда не узнаете, как на самом деле относится к Вам компания, пока у Вас что-то не случится.
В моем случае специалисты Тех.поддержки сработали оперативно и разговаривали на понятном мне языке (я далеко не профессионал в сфере IT).
Хороший хостинг Потрясающая служба поддержки, очень квалифицированные специалисты, быстрые ответы, все разжевана, даже для человека который не понимает в тех. вопросах. Цены адекватные соразмерно сервису. О стабильности работы нареканий нету все стабильно работает, быстро, проблем пока не замечал. Все общем словом нравится.
Много лет мучаюсь с выделенным сервером, арендованным у них. При возникновении любых проблем, поддержка проявляет себя отвратительно — очень плохой сервис, явно не очень толковые администраторы. Сроки работ не говорят, если говорят — не выполняют, в нерабочее время сервер только перезагрузить могут. В результате, сервер может лежать сутками.
Резюме: категорически не рекомендую.
Согласен с предыдущим отзывом! Агава — это говно и кидалово во всём! Год назад размещал у них несколько сайтов и участвовал в партнёрке файлового хостинга. Как начался кризис, урезали выплаты, запретили ставить на мой партнёрский сайт свою рекламу, а количество своей всё увеличивают и увеличивают — при этом не делясь с партнёрами, которые стараются привлекать туда посетителей. Хостинг их очень нестабилен, могут ни с того ни с сего отключить сайты якобы за нагрузку, а могут и просто так. Категорически не советую пользоваться их услугами — проходимцы дичайшие!
Пользуюсь всего 2,5 месяца, но за это время сайт не «упал» ни разу. Поддержка отвечает довольно оперативно. Единственное замечание — на тарифе Normal (который 240 руб/месяц) можно разместить только 5 сайтов… хотя большинству и этого хватит с головой.