Что тут сказать. Крупная компания, хорошая надёжность и поддержка. НО: дороговато! Хотел взять VPS-сервер, но они внезапно подорожали(
пишет 28 июня 2010:
Перешел к Русониксу от Макхоста. Еще в апреле получил СМС с предложением воспользоваться их тестовым периодом. Перенес все сайты и вот уже почти 3 месяца проблем не знаю. Ни одного сбоя за этот период не было. За стабильность поставил бы 10 из 5! Сайты грузятся моментально, серверы размещены в дата-центре Комкор — считается лучшим в Москве.
Hide, с какими «такими» ценами? Там есть тариф за 99 руб в месяц.
пишет 8 июля 2010:
Тариф «Супер первый» действительно оптимальный и «лучший выбор» как написано на сайте Русоникса. 30 сайтов за 299 рублей/месяц это меньше 10 рублей за размещение одного сайта/месяц — очень дешево. Нравится панель управления Plesk, раньше ей не пользовался, но сразу разобрался, удобная. Еще очень порадовало что дают в подарок купоны на рекламу сайта в Google Adwords и Бегун и проводят для клиентов бесплатные семинары по поисковой оптимизации, в ближайшее время собираюсь принять участие.
пишет 4 августа 2010:
Не так давно взял тариф «Бизнес 1», аналогичный виртуальному серверу с 512 Мб памяти и размещенный на сервере DELL R610, как говорят «последнего поколения». В поколениях серверов не разбираюсь, но сайты просто летают! Реально, такой скорости загрузки невидел еще нигде. Стоит недешево (999 р.), но для серьезного посещаемого сайта считаю Бизнес-тарифы Русоникса лучшим выбором. А всякие мурзилки с сиськами и варезом размейщайте в Макхосте.
пишет 6 сентября 2010:
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Rusonyx — НЕ хостинг, а конторка по выколачиванию денег — обычное сборище аферистов! 2 года нам вместо ответов на тех.вопросы постоянно предлагали ПЕРЕЕХАТЬ на более дорогой тариф, и мы переезжали,
2 года нам ВБИВАЛИ, что наша система не тянет, и мы верили.
Поддержка раньше отвечала примерно в течение 4−6 часов, а последнее время — через в сутки!
При этом на тех.вопросы НЕ отвечают, а ... более дорогой тариф, все новые и новые доп.услуги, ессно, за доп. и НЕ малые деньги!
А что тогда у них делает отдел продаж? Может с ними решать тех.вопросы :)
Хотя НЕ смешно да и решать уже НЕ будем! Уже несколько дней сайт НЕ работает после их ПОДДЕРЖКИ.
Они свой бизнес, якобы, развивают, а чужой — губят полным отсуттствием такого понятия как ПОРЯДОЧНОСТЬ, проф.не пригодностью...
Естесственно в аварийном порядке нашли новый хост, съехали из этой шарашки...
Вы думаете эпопея закончилась?
Нет! Вернуть деньги — ДЕТЕКТИВ! Приезжать к ним в офис, либо нотариально заверенные бумаги.
А я живу в глуши, из ктр до нотариуса 500 км. пилить.
Вот вам пример еще одного варианта «кидалова», якобы от серьезной компании.
Много хостингов поменяли за 10 лет, всегда расставались по дружески, писали благ.письма, впервые — кроме мата НИЧЕГО не хочется говорить.
Но все-равно пожелаю им ПРОЦВЕТАНИЯ, может когда-то и подавятся ворованным :)
Извините, накипело!
пишет 8 сентября 2010:
Очень плохой хостинг, мучился с VDS полгода, потом перенес сайт на другой хост и все стало отлично.
Сайт не отвечал (был недоступен) по полдня, я проводил мониторинг из разных точек — постоянно (Ошибка, сервер не отвечает). Им пишу в тех поддержку, отвечают «перезагрузили сервер, сейчас все работает», этого хватает буквально на полчаса — час, потом опять сайт недоступен... короче финиш, нет слов.
Работает фирма Русоникс примерна как во времена застоя, «продал товар и с концами...»
Тех поддержка бестолковая, видимо все спецы просто ушли в другое место, остались только люди умеющие отвечать на мейл.
Не советую с этим хостингом связываться, так как получите геморой.
пишет 29 сентября 2010:
Not Rated
Приобрёл у этой компании виртуальный хостинг по тарифу СУПЕР ПЕРВЫЙ «лучший выбор». Тарифный план рассчитан на 30 сайтов. Не смотря на неудобную панель управления всё в этом хостинге меня устраивало. Порадовало отсутствие типичных для коммерческих хостингов недочётов. (Сайты делаю с 1999 года. За это время сменил массу хостинг-компаний. Все типовые больные места виртуальных хостингов мне знакомы.) Поэтому я был приятно удивлён, не найдя ожидаемых недостатков (не смотря на неудобную панель управления Plesk к которой, впрочем, можно привыкнуть. Встречались панели и похуже). Я уже был готов начать перекидывать к ним часть своих сайтов с других хостингов... Но, видимо, идеал коммерческого хостинга по-прежнему недостижим. :(
Выяснилось, что оказывается у меня нет FTP-доступа к директории с log-файлами. Такого критерия отбора в моём алгоритме тестирования коммерческих хостингов не было, т.к. все без исключения хостинг-компании с которыми я работал (а их было более 30) предоставляли такой сервис. К слову сказать, сейчас я (помимо своих сайтов) осуществляю поддержку сайтов различных компаний чьи сайты размещены на разных хостингах. У РБК-хостинга (hc.ru) логи сохраняются в отдельный каталог, имеют формат имён custom_log.ГГГГ-ММ-ДД.gz и к ним есть доступ по FTP. На Мастерхосте (masterhost.ru) тоже самое, только формат имён domain.ru.ГГГГММДД.gz и также с доступом по ФТП никаких проблем.
Обращался в техподдержку Русоникса. Мне предложили «сохранять журналы, скачивая их из панели управления.»
На мои возражения типа:
«Так там журналы не сохраняются, а открываются в окне браузера в виде текста.
У меня есть сайты, которые я надеялся перенести к вам, где журналы по несколько мегабайт в архивах весят. А без архивирования в десятки раз больше.
А вы мне предлагаете каждый день заходить и по каждому из 30 сайтов лог-файлы в незаархивированном виде выкачивать/переименовывать/сохранять...»
На что мне ответили:
«К сожалению, на тарифах виртуального хостинга возможен только такой вариант, это ограничения панели управления используемой нами. Вы можете использовать тарифы линейки vps, тогда для получения полного доступа к любому файлу системы у Вас будет root-доступ.»
Т.е., говоря проще, мы ваши проблемы не решаем, а вы платите нам больше денег.
Когда-то давно я хостился на M-10. Там тех поддержка на порядок выше всех современных хостингов вместе взятых. Они действительно РЕШАЛИ проблемы! Единственная причина моего ухода от них — ТП 300руб. за 500МБ не менялся с 2004 года. Будь у этих ребят нормальные тарифы — только бы у них и хостился.
Возвращаясь к Rusonyx: такое ощущение что архитектор этой компании вместо отдела техподдержки второй маркетинговый отдел заложил.
Даже у НТхост, который буквально похоронил один из моих сайтов cars4u.ru тем, что периодически и по-долгу валялся не отвечая на запросы. Даже у него есть возможность выгрузить логи по FTP (хоть и через *опу, но есть).
На мой вопрос:
«И что, в вашей компании нет ни одного специалиста, способного исправить кривую панель управления?»
Из техподдержки русоникса пришёл ответ:
«До настоящего времени наши клиенты не нуждались в подобном функционале.»
«Тарифы виртуального хостинга являются стандартным продуктом, для стандартного пользователя. Не удивительно, что поэтому многие функционалы доступные на тарифе VPS здесь недоступны. ... Ваше пожелание требует кастомизацией, что к сожалению исключено на данной линейке тарифов. ... Может быть Вам подойдет тариф VPS Start?...»
Подводя итог:
Ввиду того, что без возможности технического анализа log-файлов, любое серьёзное продвижение сайтов просто бессмысленно, на всех тарифах виртуального хостинга от rusonyx.ru можно поставить жирный крест.
А исходя из того факта, что саппорт русоникса не расположен к «custom»-изации своих тарифов, стоит поискать хостинг-компанию, понимающую значение слов «техническая поддержка пользователя».
пишет 8 октября 2010:
Очень надежный хостинг с удобной панелью управления (Plesk). Пользуюсь их услугами уже полгода и никаких нареканий не возникало. Сайты работают очень быстро (новые сервера и хорошие каналы связи). Для тех кто сомневается и пока только выбирает у Русоникса есть бесплатный 30-дневный период на тест.
ЗЫ — Недовольные всегда и везде найдутся, каким бы идеальным не был товар (в данном случае хостинг).
пишет 5 декабря 2010:
Отличный хостинг для серьезных проектов. Цена не низкая, но стабильность и устойчивость на высоте. Новые серверы, быстрая загрузка сайтов. Если у вас какая-нибудь онлайн-свистелка-перделка с разводными СМС-партнерками, то да, выбирайте какой-нибудь ГопХост за 5 копеек в месяц.
пишет 7 апреля 2011:
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Спецы в техподдержке отсутствуют в принципе, не работает много вещей кот. обязаны работать. Но они делать ничего не хотят в принципе вообще.
Хуже хостинга не видел хотя работал до сих пор со многими без единой проблемы.
пишет 8 апреля 2011:
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Хостингом доволен.
Ни разу ничего не падало, не зависало. 1 раз пришло уведомление что рано утром 1 час будут техработы и всё.
Поддержка все мои вопросы решала. Отношение вполне нормальное.
Линейка тарифов только странная, практически без выбора.
пишет 18 апреля 2011:
Переехал к ним буквально 2 дня назад возник вопрос ответа ждал сутки, панель управления их мне нравится хоть и не привычно. модуль php старый на порядок некоторые скрипты непашут из-за этого требуя более новую версию подал запрос можно ли обновить модуль на что ответ поступил «в ближайшее время непредвидится» а так удачи!!
пишет 27 апреля 2011:
Нормальный хостинг, получше многих. В определенный период были проблемы с перегрузкой дата-центра, по после переезда в ДЦ Комкор таких проблем больше не возникало. Среди русских хостингов считаю самым надежным и адекватным. Иногда мешаю проблемы с соседями по физической машине (у меня VPS), но это везде. Поддержка возится с клиентами. Было, что они без дополнительных денег общались со мной по 2 часа ночью по телефону, чтобы решить мою проблему. Адекватные ребята, за серверами следят.
пишет 18 мая 2011:
Хост не стабильный, сайты то летают, то не дождешься ответ, это при том, что у меня далеко не дешевый VPS.
СП отвечает однозначно, в большинстве случаев отсылает к документации.
Бывают сбои в системе, сайты падают и вообще не отвечают, теряю трафик.
Пока был тестовый период — ни разу не завис ни один сайт, а потом поехало.
Любые вопросы решить можно только через скандал.
Сейчас смотрю на reg.ru
Пускай не пишут про 100 мгб/с, но работают стабильно, и панель намного лучше.
Невозможно создать дополнительный аккаунт FTP, ограничения тупого, но красивого плеска 9,5
PHP обновлял сам, у них стоит старье.
zend тоже ставил сам.
apache постоянно хавает права, пришлось сайты заставлять работать на CGI либо ставить высокие права на папки и файлы.
Резюмируя можно сказать, шума много, реклама с подарками прет, а работать не хотят.
пишет 7 июня 2011:
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Тариф СУПЕР ПЕРВЫЙ 10 Гбайт, shared hosting, цена небольшая.
Недостатки — техподдержка по почте иногда отвечает долго, может даже на следующий день.
Оплата — много способов.
Для панели управления нужен SSL и открытый порт, не отовсюду может работать
пишет 19 июля 2011:
Несколько месяцев назад взял тариф «СУПЕР ПЛЮС» и пока всем доволен. Нравится большой объем диска (10 гигабайт), удобная панель управления (Plesk) и быстрая работа сайтов и FTP. На предыдущем хостинге (Best-Hoster) когда загружал на FTP большое количество файлов (несколько тысяч), где-то на середине получал сообщение об ошибке и копирование прекращалось. На Русониксе все ОК, постепенно переношу сюда все свои сайты. По поводу долгих ответов техподдержки ничего сказать не могу — обращаться ни разу не приходилось.
пишет 17 сентября 2011:
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Никогда не встречала такого отношения к клиентам. Компания Русоникса дважды удаляла актуальную версию сайта. Причем второй раз компания выложила вдруг версию 3х месячной давности и утверждает, что это не они, а версию выложил кто-то еще:) Общаться с ними не для слабонервных: просила восстановить сайт от августа, они восстанавливают актуальный и утверждают, что он от начала августа, хотя у меня есть принт-скрины, где сайт по-другому выглядит. Из разговора: «Вы видите, как сайт выглядит в кэше Яндекса 3 августа?» — «Видим.» "Вы видите, что он отличается от того, что вы восстановили? «Отличается». «Восстановите сайт от 3-го августа» — «Мы восстановили сайт от 3 августа». И снова по кругу.
пишет 2 октября 2011:
Являюсь довольным клиентом Русоникса уже более года. С удалением сайта к счастью не сталкивался!) Под сайты дают аж 10 гб, неограниченное кол-во баз данных и удобную панель Plesk. Поставил на сайт код Sape, работает без проблем, ссылки в Error не попадают.
Если вам нужен хостинг в крупной серьезной компании, рекомендую!
пишет 29 октября 2011:
Аптайм на высоте. Много места под сайты. Неограниченные базы данных. Хорошая панель управления. Много способов оплаты. Постоянные акции и скидки.
Хостинг от Русоникса устраивает на 101%.
пишет 29 октября 2011:
Отвратительный сервис, поддержка в никуда. Пользовался их услугами почти год. Результат: постоянные перебои, нехватка мощности и предложение сменить тариф на более дорогой, периодически не работали сайты. Пришлось в экстренном порядке искать нормальный сервер. Сейчас пользуюсь теми же мощностями, на сервере 17 сайтов и по мониторингу ни разу даже за 50% мощности не перевалило. На русониксе иногда нагрузка 250% показывала. Зарекся навсегда по поводу их услуг. Сп постоянно выдает маловнятные ответы. Плеск отстойная панель, 1 ФТП , это просто смешно. Арендовал сервер, остался недоволен
пишет 22 ноября 2011:
Мало того что не из дешевых, так еще с кучей проблем. Собираюсь с него съезжать. Брал тариф на 10 сайтов за 249 руб. Сайты работают достаточно быстро, но когда работаешь в админке — частенько наблюдаются тормоза. Такое конечно не всегда бывает, но неприятно. И еще один жирный минус — ужасная панель управления, особенно раздел оплаты.
пишет 8 декабря 2011:
Первый раз в жизни наблюдал как профилактические работы длятся уже более 3-х часов, при это сайт и панель управления хостингом не доступны. «Тех.поддержка» молчит. Я даже рейтингов ставить не хочу за такое отношение.
Ответ тех поддержки по вопросы не работающей почты:
для работы над Вашей заявкой будет назначен инженер, который займется обработкой Вашей заявки в течение ближайших 36 часов.
пишет 15 декабря 2011:
Нужен был VPS, тестового периода не оказалось. При развертывании ПО возникли проблемы, связанные с особенностями аппаратной конфигурации сервера. Попытки разрешить ситуацию с помощью тех поддержки затянулись на несколько дней, ответ через несколько часов или на следующий день обычное дело. Проблема так и не была решена, поддержка сказала, что не ничего не может сделать. Решил воспользоваться money back. Оказалось, что оно возможно только банковским переводом. Потребовалось создать заявление, указать реквизиты своего банковского счета, номер оригинального платежного документа, и сканы паспорта. Скан подписанного заявления и приложения отправил по электронной почте. После этого менеджер ответил:
«Средства будут вам перечислены на расчетный счет после получения от вас Оригинала подписанного заявления и копии паспорта на адрес: 127137 а/я19 ООО «Русоникс»»
Любопытно, что хостинг-провайдер не может провести такую операцию другими способами оплаты или на основе сканов документов. Менеджер так прокомментировал ситуацию:
«Если бы дело было просто в приостановке хостинга то хватило бы и сканированного изображения, а так как речь идет о бухгалтерии и выплатах,то тут согласно налоговому законодательству,необходимо подтверждение выплаты.Оригинал и есть подтверждение.
О том что нам необходимо предоставить оригинал документов,об этом написано так же на нашем сайте:
Возврат остатка неиспользованных средств Абонента при расторжении Договора, либо в случае предъявления Абонентом доводов о невозможности воспользоваться Услугами Исполнителя по каким-либо причинам, производится безналичным перечислением на указанный Абонентом счет в любом банке-резиденте РФ в 7-дневный срок при наличии письменного заявления Абонента с указанием полных реквизитов получателя.
Письмо с просьбой о возврате денежных средств можно привезти в офис Компании «Русоникс» в любой рабочий день с 11 до 17 часов или прислать по почте.
»
Интересно, а почему оплату принимают, например, электронными платежами, и для этого не требуется заявлений?
Отправил в виде бумажного письма все документы (живу в Смоленске). С тех пор прошло более месяца. Никаких ответов не поступало, никаких переводов на личный банковский счет не наблюдается…
Компания позиционируется как хостинг для бизнеса, только я бы посоветовал для своего бизнеса поискать другое — компетентное и порядочное место.
пишет 18 января 2012:
юзаю русоникс недавно и каких-то недостатков не заметил
аптайм высший, фтп летает, панелька плеск лучшая
обидно только что оплатил год вперед а щас увидел что мой тариф стоит в 2 раза дешевле по акции
пишет 23 января 2012:
Not Rated
Просто чудовищная система службы поддержки.
1. У меня в панели управления серьезная ошибка, которая не дает мне дальше работать с хостингом. Черным по белому написано: код ошибки такой-то, сообщите о нем по адресу info@rusonyx.ru.
Пишу и сообщаю.
2. Через час приходит письмо не от человека: «Вы написали в компанию Rusonyx и это письмо является автоматическим подтверждением того, что Ваше сообщение попало к нашим сотрудникам.
Ответ на Ваш запрос будет отправлен сотрудником компании по возможности максимально быстро.»
3. Еще через час приходит другое письмо, уже от человека: «В соответствии с текущей очередью заявок в отделе технической поддержки Rusonyx, для работы над Вашей заявкой будет назначен инженер, который займется обработкой Вашей заявки, в течении ближайших 24 часов. Пожалуйста, ожидайте ответа специалиста инженерного отдела. Подпись: Сотрудник технической поддержки такой-то»
4. Еще через час приходит третье письмо, по всей видимости, от инженера: «Мы убедительно просим Вас писать заявки не на support@rusonyx.ru или info@rusonyx.ru, а из панели управления.»
5. Следом за ним: «Обработка Вашей заявки была завершена, заявка закрыта».
6. Скрепя сердце, отправляю заявку через панель управления.
7. Ха-ха — приходит еще одно письмо, такое же как в пункте 2. Все начинается сначала!
8. Это еще не самое смешное. Самое смешное, что через час приходит письмо: «Мы убедительно просим Вас писать заявки не на support@rusonyx.ru или info@rusonyx.ru, а из панели управления» и опять «Заявка закрыта».
По-моему, они издеваются над клиентами.
пишет 9 февраля 2012:
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Не ходите девки замуж, ничего хорошего утром встанещь с...ки
набок и она взъерошена- это про отношения с Русониксом.Одна говорильня и реклама!!!
Новый клиент готовься к тому что как только переведешь деньги в эту компанию о тебе забудут и ты не получишь ни нормальной поддержки ни услуг.
Поищите другой хостинг например рег.ру и т.д. благо выбор есть, а они пусть научатся работать с клиентами и уважать тех кто их кормит.
пишет 16 февраля 2012:
Больше всего устраивает служба поддержки! Лучше обращаться по телефону, так проще объяснить проблему.Помните, что в службе тоже люди работают, а не роботы. Чтобы быстро помочь, для начала нужно понять. Очень сомневаюсь, что мы можем иной раз правильно сформулировать в чем суть проблемы, особенно если сами накосячили...
Ребята, благодарю!!!
пишет 20 февраля 2012:
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Rusonix. Я врядли когда либо встречал людей с более хамским и пофигичным отношением к делу. Благодаря Русониксу у меня такая возможность появилась. Друзья, если вы хотите чтобы ваш сайт нормально функционировал, если вы хотите иметь здоровые нервы и крепко спать — никогда не связывайтесь с этой кучкой полуграммотных хамов. Отдельные слова хочу посвятить руководителю отдела продаж Баринову Юрию. Наше с ним общение началось с настоятельных с моей стороны просьб мне грубить... Прикольный довольно «мЕнЕджЕр» оказался... В общем в течении ПОЛУГОДА!!! я пытался получить доступ к панели управления своим доменом. Эти п...дарасы мне не высылали пароль. Я выслал на их гребаную почту тысячу писем и запросов — ответ ноль... По телефону эти идиоты спршивали меня — а зачем он вам нужен??? П...дец. Это как купить квартиру, а потом выклянчивать чтобы вам от нее дали ключи!!! В русониксе работают простите — недоумки...
пишет 7 апреля 2012:
Not Rated
Сам хостинг неплохой, но почтовый сервер работает отвратительно, постоянно отваливается. Сама компания не пытается даже донести информацию о настройке почтового клиента, обо всем нужно догадываться. Обращаешься в саппорт с вопросом о настройках для почты а они тебе через сутки: «А в чем собственно проблема?» Отвечаешь, а они тебе еще через сутки в лоб: «А вы какой порт указываете?»
пишет 9 апреля 2012:
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Not Rated
Хостинг загибается.
Адекватный сапорт вымер.
Даже отбойники от робота приходят с задержкой.
По телефону требуют писать заявку мылом.
Косяк с почтой решали неделю... так и не решили. Сменил хостинг.
Обзор хостинга Rusonyx - 30 комментариев:
пишет 22 февраля 2009:
Что тут сказать. Крупная компания, хорошая надёжность и поддержка. НО: дороговато! Хотел взять VPS-сервер, но они внезапно подорожали(
пишет 28 июня 2010:
Перешел к Русониксу от Макхоста. Еще в апреле получил СМС с предложением воспользоваться их тестовым периодом. Перенес все сайты и вот уже почти 3 месяца проблем не знаю. Ни одного сбоя за этот период не было. За стабильность поставил бы 10 из 5! Сайты грузятся моментально, серверы размещены в дата-центре Комкор — считается лучшим в Москве.
Hide, с какими «такими» ценами? Там есть тариф за 99 руб в месяц.
пишет 8 июля 2010:
Тариф «Супер первый» действительно оптимальный и «лучший выбор» как написано на сайте Русоникса. 30 сайтов за 299 рублей/месяц это меньше 10 рублей за размещение одного сайта/месяц — очень дешево. Нравится панель управления Plesk, раньше ей не пользовался, но сразу разобрался, удобная. Еще очень порадовало что дают в подарок купоны на рекламу сайта в Google Adwords и Бегун и проводят для клиентов бесплатные семинары по поисковой оптимизации, в ближайшее время собираюсь принять участие.
пишет 4 августа 2010:
Не так давно взял тариф «Бизнес 1», аналогичный виртуальному серверу с 512 Мб памяти и размещенный на сервере DELL R610, как говорят «последнего поколения». В поколениях серверов не разбираюсь, но сайты просто летают! Реально, такой скорости загрузки невидел еще нигде. Стоит недешево (999 р.), но для серьезного посещаемого сайта считаю Бизнес-тарифы Русоникса лучшим выбором. А всякие мурзилки с сиськами и варезом размейщайте в Макхосте.
пишет 6 сентября 2010:
Rusonyx — НЕ хостинг, а конторка по выколачиванию денег — обычное сборище аферистов! 2 года нам вместо ответов на тех.вопросы постоянно предлагали ПЕРЕЕХАТЬ на более дорогой тариф, и мы переезжали,
2 года нам ВБИВАЛИ, что наша система не тянет, и мы верили.
Поддержка раньше отвечала примерно в течение 4−6 часов, а последнее время — через в сутки!
При этом на тех.вопросы НЕ отвечают, а ... более дорогой тариф, все новые и новые доп.услуги, ессно, за доп. и НЕ малые деньги!
А что тогда у них делает отдел продаж? Может с ними решать тех.вопросы :)
Хотя НЕ смешно да и решать уже НЕ будем! Уже несколько дней сайт НЕ работает после их ПОДДЕРЖКИ.
Они свой бизнес, якобы, развивают, а чужой — губят полным отсуттствием такого понятия как ПОРЯДОЧНОСТЬ, проф.не пригодностью...
Естесственно в аварийном порядке нашли новый хост, съехали из этой шарашки...
Вы думаете эпопея закончилась?
Нет! Вернуть деньги — ДЕТЕКТИВ! Приезжать к ним в офис, либо нотариально заверенные бумаги.
А я живу в глуши, из ктр до нотариуса 500 км. пилить.
Вот вам пример еще одного варианта «кидалова», якобы от серьезной компании.
Много хостингов поменяли за 10 лет, всегда расставались по дружески, писали благ.письма, впервые — кроме мата НИЧЕГО не хочется говорить.
Но все-равно пожелаю им ПРОЦВЕТАНИЯ, может когда-то и подавятся ворованным :)
Извините, накипело!
пишет 8 сентября 2010:
Очень плохой хостинг, мучился с VDS полгода, потом перенес сайт на другой хост и все стало отлично.
Сайт не отвечал (был недоступен) по полдня, я проводил мониторинг из разных точек — постоянно (Ошибка, сервер не отвечает). Им пишу в тех поддержку, отвечают «перезагрузили сервер, сейчас все работает», этого хватает буквально на полчаса — час, потом опять сайт недоступен... короче финиш, нет слов.
Работает фирма Русоникс примерна как во времена застоя, «продал товар и с концами...»
Тех поддержка бестолковая, видимо все спецы просто ушли в другое место, остались только люди умеющие отвечать на мейл.
Не советую с этим хостингом связываться, так как получите геморой.
пишет 29 сентября 2010:
Приобрёл у этой компании виртуальный хостинг по тарифу СУПЕР ПЕРВЫЙ «лучший выбор». Тарифный план рассчитан на 30 сайтов. Не смотря на неудобную панель управления всё в этом хостинге меня устраивало. Порадовало отсутствие типичных для коммерческих хостингов недочётов. (Сайты делаю с 1999 года. За это время сменил массу хостинг-компаний. Все типовые больные места виртуальных хостингов мне знакомы.) Поэтому я был приятно удивлён, не найдя ожидаемых недостатков (не смотря на неудобную панель управления Plesk к которой, впрочем, можно привыкнуть. Встречались панели и похуже). Я уже был готов начать перекидывать к ним часть своих сайтов с других хостингов... Но, видимо, идеал коммерческого хостинга по-прежнему недостижим. :(
Выяснилось, что оказывается у меня нет FTP-доступа к директории с log-файлами. Такого критерия отбора в моём алгоритме тестирования коммерческих хостингов не было, т.к. все без исключения хостинг-компании с которыми я работал (а их было более 30) предоставляли такой сервис. К слову сказать, сейчас я (помимо своих сайтов) осуществляю поддержку сайтов различных компаний чьи сайты размещены на разных хостингах. У РБК-хостинга (hc.ru) логи сохраняются в отдельный каталог, имеют формат имён custom_log.ГГГГ-ММ-ДД.gz и к ним есть доступ по FTP. На Мастерхосте (masterhost.ru) тоже самое, только формат имён domain.ru.ГГГГММДД.gz и также с доступом по ФТП никаких проблем.
Обращался в техподдержку Русоникса. Мне предложили «сохранять журналы, скачивая их из панели управления.»
На мои возражения типа:
«Так там журналы не сохраняются, а открываются в окне браузера в виде текста.
У меня есть сайты, которые я надеялся перенести к вам, где журналы по несколько мегабайт в архивах весят. А без архивирования в десятки раз больше.
А вы мне предлагаете каждый день заходить и по каждому из 30 сайтов лог-файлы в незаархивированном виде выкачивать/переименовывать/сохранять...»
На что мне ответили:
«К сожалению, на тарифах виртуального хостинга возможен только такой вариант, это ограничения панели управления используемой нами. Вы можете использовать тарифы линейки vps, тогда для получения полного доступа к любому файлу системы у Вас будет root-доступ.»
Т.е., говоря проще, мы ваши проблемы не решаем, а вы платите нам больше денег.
Когда-то давно я хостился на M-10. Там тех поддержка на порядок выше всех современных хостингов вместе взятых. Они действительно РЕШАЛИ проблемы! Единственная причина моего ухода от них — ТП 300руб. за 500МБ не менялся с 2004 года. Будь у этих ребят нормальные тарифы — только бы у них и хостился.
Возвращаясь к Rusonyx: такое ощущение что архитектор этой компании вместо отдела техподдержки второй маркетинговый отдел заложил.
Даже у НТхост, который буквально похоронил один из моих сайтов cars4u.ru тем, что периодически и по-долгу валялся не отвечая на запросы. Даже у него есть возможность выгрузить логи по FTP (хоть и через *опу, но есть).
На мой вопрос:
«И что, в вашей компании нет ни одного специалиста, способного исправить кривую панель управления?»
Из техподдержки русоникса пришёл ответ:
«До настоящего времени наши клиенты не нуждались в подобном функционале.»
«Тарифы виртуального хостинга являются стандартным продуктом, для стандартного пользователя. Не удивительно, что поэтому многие функционалы доступные на тарифе VPS здесь недоступны. ... Ваше пожелание требует кастомизацией, что к сожалению исключено на данной линейке тарифов. ... Может быть Вам подойдет тариф VPS Start?...»
Подводя итог:
Ввиду того, что без возможности технического анализа log-файлов, любое серьёзное продвижение сайтов просто бессмысленно, на всех тарифах виртуального хостинга от rusonyx.ru можно поставить жирный крест.
А исходя из того факта, что саппорт русоникса не расположен к «custom»-изации своих тарифов, стоит поискать хостинг-компанию, понимающую значение слов «техническая поддержка пользователя».
пишет 8 октября 2010:
Очень надежный хостинг с удобной панелью управления (Plesk). Пользуюсь их услугами уже полгода и никаких нареканий не возникало. Сайты работают очень быстро (новые сервера и хорошие каналы связи). Для тех кто сомневается и пока только выбирает у Русоникса есть бесплатный 30-дневный период на тест.
ЗЫ — Недовольные всегда и везде найдутся, каким бы идеальным не был товар (в данном случае хостинг).
пишет 5 декабря 2010:
Отличный хостинг для серьезных проектов. Цена не низкая, но стабильность и устойчивость на высоте. Новые серверы, быстрая загрузка сайтов. Если у вас какая-нибудь онлайн-свистелка-перделка с разводными СМС-партнерками, то да, выбирайте какой-нибудь ГопХост за 5 копеек в месяц.
пишет 7 апреля 2011:
Спецы в техподдержке отсутствуют в принципе, не работает много вещей кот. обязаны работать. Но они делать ничего не хотят в принципе вообще.
Хуже хостинга не видел хотя работал до сих пор со многими без единой проблемы.
пишет 8 апреля 2011:
Хостингом доволен.
Ни разу ничего не падало, не зависало. 1 раз пришло уведомление что рано утром 1 час будут техработы и всё.
Поддержка все мои вопросы решала. Отношение вполне нормальное.
Линейка тарифов только странная, практически без выбора.
пишет 18 апреля 2011:
Переехал к ним буквально 2 дня назад возник вопрос ответа ждал сутки, панель управления их мне нравится хоть и не привычно. модуль php старый на порядок некоторые скрипты непашут из-за этого требуя более новую версию подал запрос можно ли обновить модуль на что ответ поступил «в ближайшее время непредвидится» а так удачи!!
пишет 27 апреля 2011:
Нормальный хостинг, получше многих. В определенный период были проблемы с перегрузкой дата-центра, по после переезда в ДЦ Комкор таких проблем больше не возникало. Среди русских хостингов считаю самым надежным и адекватным. Иногда мешаю проблемы с соседями по физической машине (у меня VPS), но это везде. Поддержка возится с клиентами. Было, что они без дополнительных денег общались со мной по 2 часа ночью по телефону, чтобы решить мою проблему. Адекватные ребята, за серверами следят.
пишет 18 мая 2011:
Хост не стабильный, сайты то летают, то не дождешься ответ, это при том, что у меня далеко не дешевый VPS.
СП отвечает однозначно, в большинстве случаев отсылает к документации.
Бывают сбои в системе, сайты падают и вообще не отвечают, теряю трафик.
Пока был тестовый период — ни разу не завис ни один сайт, а потом поехало.
Любые вопросы решить можно только через скандал.
Сейчас смотрю на reg.ru
Пускай не пишут про 100 мгб/с, но работают стабильно, и панель намного лучше.
Невозможно создать дополнительный аккаунт FTP, ограничения тупого, но красивого плеска 9,5
PHP обновлял сам, у них стоит старье.
zend тоже ставил сам.
apache постоянно хавает права, пришлось сайты заставлять работать на CGI либо ставить высокие права на папки и файлы.
Резюмируя можно сказать, шума много, реклама с подарками прет, а работать не хотят.
пишет 7 июня 2011:
Тариф СУПЕР ПЕРВЫЙ 10 Гбайт, shared hosting, цена небольшая.
Недостатки — техподдержка по почте иногда отвечает долго, может даже на следующий день.
Оплата — много способов.
Для панели управления нужен SSL и открытый порт, не отовсюду может работать
пишет 19 июля 2011:
Несколько месяцев назад взял тариф «СУПЕР ПЛЮС» и пока всем доволен. Нравится большой объем диска (10 гигабайт), удобная панель управления (Plesk) и быстрая работа сайтов и FTP. На предыдущем хостинге (Best-Hoster) когда загружал на FTP большое количество файлов (несколько тысяч), где-то на середине получал сообщение об ошибке и копирование прекращалось. На Русониксе все ОК, постепенно переношу сюда все свои сайты. По поводу долгих ответов техподдержки ничего сказать не могу — обращаться ни разу не приходилось.
пишет 17 сентября 2011:
Никогда не встречала такого отношения к клиентам. Компания Русоникса дважды удаляла актуальную версию сайта. Причем второй раз компания выложила вдруг версию 3х месячной давности и утверждает, что это не они, а версию выложил кто-то еще:) Общаться с ними не для слабонервных: просила восстановить сайт от августа, они восстанавливают актуальный и утверждают, что он от начала августа, хотя у меня есть принт-скрины, где сайт по-другому выглядит. Из разговора: «Вы видите, как сайт выглядит в кэше Яндекса 3 августа?» — «Видим.» "Вы видите, что он отличается от того, что вы восстановили? «Отличается». «Восстановите сайт от 3-го августа» — «Мы восстановили сайт от 3 августа». И снова по кругу.
пишет 2 октября 2011:
Являюсь довольным клиентом Русоникса уже более года. С удалением сайта к счастью не сталкивался!) Под сайты дают аж 10 гб, неограниченное кол-во баз данных и удобную панель Plesk. Поставил на сайт код Sape, работает без проблем, ссылки в Error не попадают.
Если вам нужен хостинг в крупной серьезной компании, рекомендую!
пишет 29 октября 2011:
Аптайм на высоте. Много места под сайты. Неограниченные базы данных. Хорошая панель управления. Много способов оплаты. Постоянные акции и скидки.
Хостинг от Русоникса устраивает на 101%.
пишет 29 октября 2011:
Отвратительный сервис, поддержка в никуда. Пользовался их услугами почти год. Результат: постоянные перебои, нехватка мощности и предложение сменить тариф на более дорогой, периодически не работали сайты. Пришлось в экстренном порядке искать нормальный сервер. Сейчас пользуюсь теми же мощностями, на сервере 17 сайтов и по мониторингу ни разу даже за 50% мощности не перевалило. На русониксе иногда нагрузка 250% показывала. Зарекся навсегда по поводу их услуг. Сп постоянно выдает маловнятные ответы. Плеск отстойная панель, 1 ФТП , это просто смешно. Арендовал сервер, остался недоволен
пишет 22 ноября 2011:
Мало того что не из дешевых, так еще с кучей проблем. Собираюсь с него съезжать. Брал тариф на 10 сайтов за 249 руб. Сайты работают достаточно быстро, но когда работаешь в админке — частенько наблюдаются тормоза. Такое конечно не всегда бывает, но неприятно. И еще один жирный минус — ужасная панель управления, особенно раздел оплаты.
пишет 8 декабря 2011:
Первый раз в жизни наблюдал как профилактические работы длятся уже более 3-х часов, при это сайт и панель управления хостингом не доступны. «Тех.поддержка» молчит. Я даже рейтингов ставить не хочу за такое отношение.
Ответ тех поддержки по вопросы не работающей почты:
для работы над Вашей заявкой будет назначен инженер, который займется обработкой Вашей заявки в течение ближайших 36 часов.
пишет 15 декабря 2011:
Нужен был VPS, тестового периода не оказалось. При развертывании ПО возникли проблемы, связанные с особенностями аппаратной конфигурации сервера. Попытки разрешить ситуацию с помощью тех поддержки затянулись на несколько дней, ответ через несколько часов или на следующий день обычное дело. Проблема так и не была решена, поддержка сказала, что не ничего не может сделать. Решил воспользоваться money back. Оказалось, что оно возможно только банковским переводом. Потребовалось создать заявление, указать реквизиты своего банковского счета, номер оригинального платежного документа, и сканы паспорта. Скан подписанного заявления и приложения отправил по электронной почте. После этого менеджер ответил:
«Средства будут вам перечислены на расчетный счет после получения от вас Оригинала подписанного заявления и копии паспорта на адрес: 127137 а/я19 ООО «Русоникс»»
Любопытно, что хостинг-провайдер не может провести такую операцию другими способами оплаты или на основе сканов документов. Менеджер так прокомментировал ситуацию:
«Если бы дело было просто в приостановке хостинга то хватило бы и сканированного изображения, а так как речь идет о бухгалтерии и выплатах,то тут согласно налоговому законодательству,необходимо подтверждение выплаты.Оригинал и есть подтверждение.
О том что нам необходимо предоставить оригинал документов,об этом написано так же на нашем сайте:
Возврат остатка неиспользованных средств Абонента при расторжении Договора, либо в случае предъявления Абонентом доводов о невозможности воспользоваться Услугами Исполнителя по каким-либо причинам, производится безналичным перечислением на указанный Абонентом счет в любом банке-резиденте РФ в 7-дневный срок при наличии письменного заявления Абонента с указанием полных реквизитов получателя.
Письмо с просьбой о возврате денежных средств можно привезти в офис Компании «Русоникс» в любой рабочий день с 11 до 17 часов или прислать по почте.
»
Интересно, а почему оплату принимают, например, электронными платежами, и для этого не требуется заявлений?
Отправил в виде бумажного письма все документы (живу в Смоленске). С тех пор прошло более месяца. Никаких ответов не поступало, никаких переводов на личный банковский счет не наблюдается…
Компания позиционируется как хостинг для бизнеса, только я бы посоветовал для своего бизнеса поискать другое — компетентное и порядочное место.
пишет 18 января 2012:
юзаю русоникс недавно и каких-то недостатков не заметил
аптайм высший, фтп летает, панелька плеск лучшая
обидно только что оплатил год вперед а щас увидел что мой тариф стоит в 2 раза дешевле по акции
пишет 23 января 2012:
Просто чудовищная система службы поддержки.
1. У меня в панели управления серьезная ошибка, которая не дает мне дальше работать с хостингом. Черным по белому написано: код ошибки такой-то, сообщите о нем по адресу info@rusonyx.ru.
Пишу и сообщаю.
2. Через час приходит письмо не от человека: «Вы написали в компанию Rusonyx и это письмо является автоматическим подтверждением того, что Ваше сообщение попало к нашим сотрудникам.
Ответ на Ваш запрос будет отправлен сотрудником компании по возможности максимально быстро.»
3. Еще через час приходит другое письмо, уже от человека: «В соответствии с текущей очередью заявок в отделе технической поддержки Rusonyx, для работы над Вашей заявкой будет назначен инженер, который займется обработкой Вашей заявки, в течении ближайших 24 часов. Пожалуйста, ожидайте ответа специалиста инженерного отдела. Подпись: Сотрудник технической поддержки такой-то»
4. Еще через час приходит третье письмо, по всей видимости, от инженера: «Мы убедительно просим Вас писать заявки не на support@rusonyx.ru или info@rusonyx.ru, а из панели управления.»
5. Следом за ним: «Обработка Вашей заявки была завершена, заявка закрыта».
6. Скрепя сердце, отправляю заявку через панель управления.
7. Ха-ха — приходит еще одно письмо, такое же как в пункте 2. Все начинается сначала!
8. Это еще не самое смешное. Самое смешное, что через час приходит письмо: «Мы убедительно просим Вас писать заявки не на support@rusonyx.ru или info@rusonyx.ru, а из панели управления» и опять «Заявка закрыта».
По-моему, они издеваются над клиентами.
пишет 9 февраля 2012:
Не ходите девки замуж, ничего хорошего утром встанещь с...ки
набок и она взъерошена- это про отношения с Русониксом.Одна говорильня и реклама!!!
Новый клиент готовься к тому что как только переведешь деньги в эту компанию о тебе забудут и ты не получишь ни нормальной поддержки ни услуг.
Поищите другой хостинг например рег.ру и т.д. благо выбор есть, а они пусть научатся работать с клиентами и уважать тех кто их кормит.
пишет 16 февраля 2012:
Больше всего устраивает служба поддержки! Лучше обращаться по телефону, так проще объяснить проблему.Помните, что в службе тоже люди работают, а не роботы. Чтобы быстро помочь, для начала нужно понять. Очень сомневаюсь, что мы можем иной раз правильно сформулировать в чем суть проблемы, особенно если сами накосячили...
Ребята, благодарю!!!
пишет 20 февраля 2012:
Rusonix. Я врядли когда либо встречал людей с более хамским и пофигичным отношением к делу. Благодаря Русониксу у меня такая возможность появилась. Друзья, если вы хотите чтобы ваш сайт нормально функционировал, если вы хотите иметь здоровые нервы и крепко спать — никогда не связывайтесь с этой кучкой полуграммотных хамов. Отдельные слова хочу посвятить руководителю отдела продаж Баринову Юрию. Наше с ним общение началось с настоятельных с моей стороны просьб мне грубить... Прикольный довольно «мЕнЕджЕр» оказался... В общем в течении ПОЛУГОДА!!! я пытался получить доступ к панели управления своим доменом. Эти п...дарасы мне не высылали пароль. Я выслал на их гребаную почту тысячу писем и запросов — ответ ноль... По телефону эти идиоты спршивали меня — а зачем он вам нужен??? П...дец. Это как купить квартиру, а потом выклянчивать чтобы вам от нее дали ключи!!! В русониксе работают простите — недоумки...
пишет 7 апреля 2012:
Сам хостинг неплохой, но почтовый сервер работает отвратительно, постоянно отваливается. Сама компания не пытается даже донести информацию о настройке почтового клиента, обо всем нужно догадываться. Обращаешься в саппорт с вопросом о настройках для почты а они тебе через сутки: «А в чем собственно проблема?» Отвечаешь, а они тебе еще через сутки в лоб: «А вы какой порт указываете?»
пишет 9 апреля 2012:
Хостинг загибается.
Адекватный сапорт вымер.
Даже отбойники от робота приходят с задержкой.
По телефону требуют писать заявку мылом.
Косяк с почтой решали неделю... так и не решили. Сменил хостинг.
Проставьте оценки и напишите свой отзыв